北京开放大学物业管理概论7.1 测验

文档介绍

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试题 1
选择：
A. 服务标准
B. 计划标准
C. 工作标准
D. 管理标准
正确答案：计划标准
试题 2
选择：
A. 员工
B. 政府
C. 顾客
D. 领导
正确答案：顾客
试题 3
选择：
A. 过程方法
B. 全员参与
C. 持续改进
D. 领导作用
正确答案：全员参与
试题 4
选择：
A. 一般安排在内部质量管理体系审核结束后
B. 一般安排在外部质量管理体系审核开始之前
C. 两次评审间隔时间至少一年
D. 每年至少进行一次
正确答案：两次评审间隔时间至少一年
试题 5
选择：
A. 质量记录
B. 质量手册
C. 财务报告
D. 程序文件
正确答案：财务报告