2026年秋北京开放大学管理沟通模块测验1答案

文档介绍

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多选：属于内部书面沟通方式的有？
a.商务信函
b.备忘录
c.电子邮件
d.建议书
e.报告
正确答案：b、c、d、e

判断：团队沟通中，固执己见，唱对台戏的成员是领导者角色。
对
错
正确答案：错

判断：管理沟通是一种单项的信息交流。
对
错
正确答案：错

判断：书面沟通可以进行回顾。
对
错
正确答案：对

多选：一般写作的特点是？
a.读者多层面
b.非常严谨
c.通常无须负法律责任
d.多有修饰
e.较为宽松、非正式
正确答案：a、c、d、e

判断：团队沟通中，善于确定团队的目标，并激励下属完成任务的成员是领导者角色。
对
错
正确答案：对

多选：电子邮件沟通中不要的是？
a.不要把同事地址的更改不当一回事。
b.不要发送任何可能有损人际关系的信息。
c.不要把工作用的账号同时用于私人通信
d.不要发冗长的信息来讨论那些最好面对面解决的问题
e.不要用电子邮件发送负面的反馈。
正确答案：a、b、c、d、e

多选：电子邮件沟通中要的是？
a.要把私人的电子邮件账号与工作或学校里的电子邮件账号分开。
b.要记住，你在电子邮件中说的话除了能让接收它的人看到，还会被其身边的人看到。
c.如果同事告诉你他的新的联系方式，你要及时更新地址簿。
d.要发送赞扬的话并给对方的上司也发一份副本。
e.要以简短的信息来宣布或核实那些没有争议的、已经达成的共识。
正确答案：a、b、c、d、e

判断：管理者应该时时刻刻向员工传递信。
对
错
正确答案：错

判断：在有效的管理沟通系统中，传递者应对其信息和接收者进行认真的考虑与筛选，进行情景管理与沟通，为每个接收者准备个性化的信息。
对
错
正确答案：对

判断：走动管理是指各层次管理者积极行动，经常四处走走，经常出现在员工的工作场所，这样会建立融洽的氛围，提高员工对管理者的信任度，最终帮助员工更好地完成工作。
对
错
正确答案：对

多选：书面沟通的特点是？
a.反馈及时
b.可以进行回顾
c.适合传达情感
d.适合传达复杂或困难的信息
e.便于存档保管以便日后查证
正确答案：b、d、e

多选：商务写作的特点是？
a.负有一定的法律责任
b.较为严谨、正式
c.一般应用第一人称或第二人称
d.热情洋溢
e.读者针对性强
正确答案：a、b、c、e

多选：以下哪些环节是沟通过程？
a.解码
b.渠道
c.接收者
d.信息源
e.编码
正确答案：a、b、c、d、e

多选：影响信息发送者可信度的重要因素有哪些？
a.共同价值
b.外表形象
c.良好意愿
d.身份地位
e.专业知识
正确答案：a、b、c、d、e

多选：根据不同的形式，书面沟通可分为什么？
a.备忘录
b.商务信函
c.建议书
d.电子邮件
e.报告
正确答案：a、b、c、d、e

判断：单向沟通就能解决问题。
对
错
正确答案：错

判断：书面沟通适合传达复杂或困难的信息。
对
错
正确答案：对

多选：有效沟通的策略有哪些？
a.以行动强化语言
b.使用恰当的沟通节奏
c.考虑接收者的观点和立场
d.一味说教
e.充分利用反馈机制
正确答案：a、b、c、e

判断：书面沟通不适合传达事实和意见。
对
错
正确答案：错