云南开放大学旅行社经营管理离线作业一
文档介绍
注意：因为学习平台题目是随机，选择题选项也是随机，一定注意答案对应的选项，同学们在本页按“Ctrl+F”快捷搜索题目中“关键字”就可以快速定位题目!!!
旅行社经营管理（测试题一）
一、单项与多项选择题（在每小题的5个备选答案中选出1到5个正确答案，并将正确答案的序号填入题中的括号内，错选、多选、漏选均不得分。本大题共10小题，每小题2分，共20分）
1.现代旅游产生的基本条件是：（ ）
- 农业分工 .科技革命 C..产业革命 D.工业分工
2.托马斯库克在英国莱斯特正式成立了托马斯库克旅行社的时间是：（ ）
A.1844 B.1845C.1846 D.1847
3.旅行社的社会责任尤其突出，这体现了旅行社的（ ）
A.投资小 B.对员工依赖程度高 C.公益性D.信用事业
4.旅行社可以自行控制的最主要和最关键的内部条件是：（ ）
A.资金的筹措 B.营业场所 C.协作网络 D.信用状况
5.旅行社的生命线是：（ ）
A.资金 B.供应商 C.客源 D.信用
6．设立旅行社的审批程序包括：（ ）
A.旅行社的经营许可证的领取 B.制定企业章程 C.确定营业场所
D.营业执照的领取 E.办理税务登记
7.旅行社产品必须是消费者自行前往目的地实现的消费行为，这体现了旅行社产品的：（ ）
A.综合性B.无形性C.差异性 D.异地性
8.旅行社产品不是主要以物质形态表现出来的一件件具体的劳动产品，这体现了旅行社产品的（ ）
A.综合性B.无形性 C.不可存储性 D.不可转移性
9.旅行社采购的策略有：（ ）
A.集中采购 B.降低采购成本 C.分散采购 D.建立采购协作网络 E.分部门采购
10.旅行社信息管理的内容有哪些？（）
A.旅游信息 B.服务信息C.宣传信息 D.管理信息E.产品信息
二、名词解释题（本大题共3小题，每小题4分，本大题满分共12分。）
1.旅行社
2.旅行社服务
3.旅行社产品组合
三、判断题(下列每小题说法中正确的在题干后的括号内写“√”，错误的在题干后的括号内写“×”。本大题共10小题，每小题2分,共20分。只需指出正确与错误,不需要修改)
1.新中国成立以来我国旅行社经历了四个发展阶段。（ ）
2.在欧美发达国家，旅行社的分类基本采用垂直分工体系。（ ）
3.旅游零售商既预订基本旅游部门供给的产品，也组合自己的旅游线路。（ ）
4.经营国内旅游业务和入境旅游业务的旅行社，应当存入质量保证金20万元，经营出境旅游业务的旅行社，应当增存质量保证金100万。（ ）
5.受理申请的旅游行政管理部门应当自受理申请之日起20个工作日内作出许可或不予许可的决定。（ ）
6.旅行社取得经营许可满两年，且未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的，可以申请出境旅游业务。（ ）
7.异地性又称异质性，是指服务的构成成分及其质量水平经常变化，很难统一界定。（ ）
8.无形性是所有服务产品的共性，也是旅行社产品的显著特点。（ ）
9.餐饮服务采购是指旅行社为了满足旅游者在旅游过程中对餐饮方面的需求而进行采购的业务。（ ）
10.被保险人的旅游服务质量未达到国家、行业或合同规定的标准时，保险人不负赔偿责任。（ ）
四、问答题（本大题共3小题，本大题满分共28分。）
1.请简述我国旅行社发展的四个时期。（10分）
2.请列出旅行社的影响因素。（10分）
3.旅行社责任保险基本险的主要内容有哪些？（8分）
- 案例分析题（本大题满分共20分。）
案例：2009年10月1日，济南旅游者郝某等7人欲利用国庆节假日去威海旅游，遂前往某旅游一条街，只见有一辆旅游车上一位佩带某旅行社导游证的导游人员正在招徕客人前往威海一日游。因该车旅游线路、价格较为合理，郝某等7人当即决定购票上车参加该旅游团。该旅游车在前往威海途中发生交通事故，致使郝某等7人不同程度受伤，经紧急送医院救治后先后出院回到济南。此起交通事故经公安部门作了处理，对因此而发生的损害赔偿亦进行了调解处理。郝某等旅游者认为，参加旅行社组织的旅游活动，乘坐旅行社的车辆，由于发生交通事故，造成了人身伤害，旅行社理应承担责任，给予赔偿。为此，向旅游质监所投诉，要求某旅行社承担相应的赔偿责任。接到投诉后，旅游质监所即对此案进行调查核实。经查明，该旅游团的组织者为非法旅游经营者，该旅游车上的导游属非法经营者所临时雇用；而该旅游车则是该非法经营者从某宾馆临时租用。并查明，该导游所属旅行社不知晓此事。
问题：
- 你认为应该如何处理本次事件？（6分）
- 申请设立旅行社应提交的文件有哪些？（8分）
- 设立旅行社的审批程序有哪些？（6分）
©软件著作权归作者所有。本站所有软件均来源于网络，仅供学习使用，请支持正版！
转载请注明出处： 形易网 » 云南开放大学旅行社经营管理离线作业一
发表评论 取消回复