江苏开放大学办公室事务管理050015综合性大作业

文档介绍

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试题列表
单选题
题型：单选题客观题分值2分难度：简单得分：2
1接待规格一般分为高规格接待、对等接待和低规格接待。（ ）
A错误
B正确
正确答案：B
题型：单选题客观题分值2分难度：简单得分：2
2随身携带的名片，应该放置于名片盒或名片夹中，不要直接放在衣袋里或钱包中。（ ）
A错误
B正确
正确答案：B
题型：单选题客观题分值2分难度：简单得分：2
3送别来访者时，主人应等客人提出告辞并起身后再站起来相送。（ ）
A正确
B错误
正确答案：A
题型：单选题客观题分值2分难度：简单得分：2
4按我国惯例，主席台席位以职务最高者居中，然后先右后左依次向两边排开，前排为主，后排为次，其他的依次类推。（ ）
A错误
B正确
正确答案：A
题型：单选题客观题分值2分难度：简单得分：2
5填写介绍信时，可以用毛笔、钢笔或圆珠笔书写。（ ）
A错误
B正确
正确答案：A
多选题
题型：多选题客观题分值5分难度：一般得分：5
1
有效时间管理的好处有(   ）
A
减少资金浪费
B
高水准的单位人工效率
C
减少对时间的浪费
D
工作负荷整合
正确答案：B；C；D
题型：多选题客观题分值3分难度：中等得分：3
2正确拨打、接听电话的基本原则包括（ ）。
A时间原则
B热情礼貌原则
C左录右听原则
D保密原则
正确答案：A；B；D
题型：多选题客观题分值3分难度：中等得分：3
3秘书选择办公用品的供应商时，应从（ ）比较。
A价格和费用
B服务和位置
C安全和可靠性
D质量和交货
正确答案：A；B；C；D
题型：多选题客观题分值5分难度：一般得分：5
4
办公室采取什么类型的间隔方式，主要考虑的因素是符合(    )的需要。
A
保密
B
办公用品
C
工作
D
视觉效果
正确答案：A；C
题型：多选题客观题分值3分难度：中等得分：3
5办公室布局的主要风格类型有（ ）。
A高贵典雅型
B现代简约型
C稳重尊贵型
D艺术创意型
正确答案：B；C；D
题型：多选题客观题分值3分难度：中等得分：3
6
公文的起草应该做到（ ）。
A
符合国家法律法规和党的路线方针政策，完整准确体现发文机关意图，并同现行有关公文相衔接。
B
机关负责人应当主持、指导重要公文起草工作。
C
文种正确，格式规范。
D
内容简洁，主题突出，观点鲜明，结构严谨，表述准确，文字精炼。
正确答案：A；B；C；D
题型：多选题客观题分值5分难度：一般得分：5
7
公司决定购买某办公设备，秘书可以通过(    )方式处理。
A
电话订购
B
上门租借
C
网上购物
D
信函订购
正确答案：A；C；D
题型：多选题客观题分值5分难度：一般得分：5
8
在设计办公结构和布局时需要考虑的因素是企业(    )。
A
组织经营的性质
B
购买或租用的场所面积
C
机构的建制和部室设置
D
职工的人数
正确答案：A；B；C；D
题型：多选题客观题分值3分难度：中等得分：3
9办公室事务具有（ ）的特征。
A服务性
B繁杂性
C分散性
D综合性
正确答案：A；B；C；D
简答题
题型：简答题主观题分值35分难度：困难得分：22
1选择一个中等规模的企业或街道、社区作为调研对象，了解办公室人员组成结构、办公室各类人员的职责和具体工作内容（重点文秘类工作人员）、办公室人员一天的工作、最难办的事如何处理的（举例）、工作感想，并将调研结果写成调查报告，字数不少于600字。
学生答案：（购买后获取答案）
题型：简答题主观题分值20分难度：简单得分：16
2
情境案例：
秘书小刘正在电脑前打合同，电脑上显示的正是合同条款。
桌上电话铃声响起，小刘立即接起电话：“你好，海王集团公司。”
对方：“我是重庆分公司的老邵。”
小刘：“哦，是邵主任。”
邵主任：“我想查一下上级批复海王公司改为集团公司的时间。”
小刘：“你稍等，我马上就查。”她转身在文件柜中翻找。由于文件柜中所有文件夹上均没有标签，小刘找了三个文件夹都没有找到。
这时，传来了敲门声，小刘头也不回地说：“请进。”她仍在翻文件夹。
客人进来，站在门口等待。
小刘没听见动静，这才转过身来，说：“你请进，你找哪位？”
对方走至办公桌前（此时电脑未关屏，合同仍放在桌上），双手递上名片，说道：“我想拜访陈副总。”
小刘双手接过名片，一面看一面读：“哦，你是红光集团公司市场总监李先生。你与陈副总有预约吗？”
李先生：“没来得及约，我有些事想和他谈。”
小刘：“很抱歉，今天几位老总都出去办事了。”
李先生：“那市场部经理在吗？”
小刘：“我给你打个电话问问。”
小刘提起电话正要打，市场部业务员小张敲门。
小刘问小张：“小张，你们经理在吗？”
小张：“经理外出了。”
小刘对李先生说：“要不你和小张谈谈？这是我们市场部的业务员小张。”
李先生沉吟片刻说：“你还是把陈副总的手机号码告诉我吧，我自己再和他联系。”
小刘立即说：“陈副总的手机号码是xxxxxxxxxx。”
李先生记下手机号码后，说：“谢谢。那我告辞了。”
小刘说：“我送送你。”
小刘送客去了。小张发现搁在桌上的电话，拿起一听，没声，便挂上了。
问题：
（1）你能说出小刘在工作中犯了哪些错误吗？
（2）你认为一个好秘书应该怎样处理日常办公事务？
正确答案：（购买后获取答案）