2026年春江苏开放大学客户关系管理060486实践及技能训练实训：形成性考核作业二
任务内容：形成性考核作业二（占形成性考核成绩20%）实践及技能训练实训（二）：客户关系的提升实践目标：1．认识如何提升客户关系；2．认识如何与客户沟通；认识如何让客户满意；认识如何对客户分级管理。实践内容：1．客观和全面介绍一家企业提升客户关系的做法；2．分析和评价该企业提升客户关系做法的得与失；3．为该企业提升客户关系提出改进意见或建议实践操作：选择一家具体的企业。2．对该企业进行实地调研与网上
